提供薪金：7000-8000元/月
公司名稱(chēng):淄博博山萬(wàn)達(dá)美華酒店
招聘職位:客房經(jīng)理
招聘人數(shù):1
學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上
工作描述:1 監(jiān)督部門(mén)工作程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)賓客體驗(yàn)指數(shù)(GEI)目標(biāo),做好輿情及客訴管理;
2 監(jiān)督工程設(shè)備維修保養(yǎng)、PA 保養(yǎng)操作流程,控制成本,提升服務(wù)品質(zhì);
3 監(jiān)督客房服務(wù)人員的儀表儀容、禮節(jié)禮貌等對(duì)客服務(wù)工作的完成質(zhì)量;
4 監(jiān)督客房區(qū)域空氣質(zhì)量、溫濕度、光線(xiàn)、音樂(lè)等氛圍是否符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
2 業(yè)績(jī)達(dá)成及管控:
1 根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo),制定本部門(mén)的工作計(jì)hua,嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行情況;
2 掌握房態(tài)和客房出租情況,組織清房工作并及時(shí)更新房態(tài),保證賓客即時(shí)入住;
3 監(jiān)督布草洗滌數(shù)量、質(zhì)量,做好返洗、報(bào)損等成本管控工作;
4 監(jiān)督客耗品、PA 清潔用品、工程維修保養(yǎng)物料消耗情況并做好相關(guān)記錄。
3 安全管理:
1 檢查賓客**物品情況與前臺(tái)交接并做好登記;
2 按照品牌標(biāo)準(zhǔn),排查 DND 等特殊房態(tài)安全隱患;
3 監(jiān)督并執(zhí)行樓層機(jī)械鑰匙,****使用及保管制度。
單位地址:淄博市博山區(qū)龍泉科技大廈

聯(lián)系人:董老師